兴和供电分局一站式服务抗疫情

日前,兴旺粮油厂张先生通过掌上电力APP办理报装接电手续。这是兴和供电分局利用“互联网+电力营销”智能服务体系,实现“线上全天候受理,线下一站式办电”智能化互动服务的一个缩影。
  据了解,当前正是疫情严控时期,客户去营业厅办理用电业务有可能引起交叉感染的风险,为了避免给一线供电服务资源带来更大的压力,兴和供电分局全力增强上线在线供电服务质效,8个供电所及所辖各配变台区均建立了供电服务微信群,台区工作人员通过微信群与用户沟通交流,及时了解
  用户用电需求,提供用电咨询,提供故障业扩报装服务,提升服务响应速度和抢修效率。深入宣传,积极推广“掌上电力”、“蒙电e家”等新型电子化“拇指生活体验”电力服务渠道,提升电子缴费比例,方便用户随时随地查询电费账单、缴费记录以及进行电费充值。
  同时,兴和供电分局提醒广大市民,在当下的特殊时期,要科学用电、节约用电、安全用电,让电力保障体系能够在疫情防控方面发挥最大力量。 (田泉)

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